老客户回访，我想是很多人都经历过的事情。但是五金冲压厂在对老客户进行回访的过程中，不知道该如何应付。对此，锐硕五金的小编特意给大家总结了一些经验，希望能够帮助到大家！

一、回防一定要发现并解决问题，还要能够创造商机

回访的时候一定要多问多看多观察，一定要帮客户发现问题并能够有效的解决问题，在客户使用我们的冲压产品方面，一定要仔细观察，了解客户的使用情况，这对下一步我们的生产安排也具有很大的帮助。此外，在回访的过程中，也要询问客户还有哪些要求，一定要帮忙客户切实的解决问题。

二，不同的客户、不同的情况回访也不相同

对于一些新客户或者对冲压不了解的客户，可以进行一些前期的指导和建议，无需说一些太专业或者太深奥的知识，客户也吸收不了。

三、首先要确定好回访的意义

回访客户不能仅仅表现在形势了，要表现出对客户真正的关心。而且为什么要回访?要有具体的事情或者价值。回访是去摆放客户，不要到了客户工厂搞的好像是去考察或者参观的，也不是让客户对你进行评价的，而是去帮助客户解决问题或者预防问题的。